|
בירושלים, אחד המהלכים שלשץ גאה בהם במיוחד
הוא התאמת השירות לחבר. "הרעיון הבסיסי היה
למקם את המרפאות בתוך השכונות עצמן ולהתאים
אותן לאופי השכונה", הוא מספר. "טבענו את המושג
'מרחק עגלה' כאשר הכוונה היא שכל מרפאה תהיה
במרחק הליכה עם עגלת תינוק".
המהלך השכונתי התבסס על סקר יסודי שביצעה
הקופה )ושנמשך גם כיום(, במטרה להבין לעומק
את צרכי הרפואה בעיר ואת הדרכים המיטביות לתת
להם מענה. סקר זה הוליד תוכנית אסטרטגית מקיפה
לפעילות הקופה בשנים הבאות, "באנו קשובים לעיר
ולמדנו להכיר את הירושלמים מקרוב", משחזר לשץ.
"הבאנו בשורה של רפואה קהילתית לעיר, שהסתמכה
בעבר בעיקר על בתי החולים, ויצרנו שינוי עמוק
בדפוסי צריכת השירותים הרפואיים בעיר.
"חשוב לנו לספק לירושלמים את כל הטוב שהקופה
יודעת לספק", הוא מוסיף. "כולל כלים דיגיטליים
שנועדו להקל על המטופלים ולאפשר להם לקבל יותר
שירותים דרך האינטרנט והסלולר. למשל, אתר מכבי
Online - המאפשר פעולות ומידע בתיק האישי ;
אפליקציית מכבי ; ומכבי קידס - מעטפת שירותים
דיגיטלית חדשנית הנותנת ייעוץ מקצועי רפואי מעבר
לשעות פעילות המרפאות וזאת במחשב, בטלפון או
בוידיאו, מכל מקום".
לשץ כבר מסתכל קדימה: "אנו נמצאים בתוך
מומנטום של עשייה ויש לנו עוד הרבה תוכניות
להגשים. אנו מתכננים, למשל, הקמת חמישה מרכזים
רפואיים עוד השנה בשכונות שטרם הגענו אליהן,
כך שבטווח של שנתיים-שלוש נגיע לכל השכונות
בעיר. כמו כן, בכוונתנו להקים מרכז מכונים גדול
בעיר, כולל מכון גסטרו, מכון לב ומכונים נוספים,
לצד מוקד טיפול יום ומוקד רפואה דחופה. אנו גם
פועלים להסיט כמה שיותר שירותים לקהילה כדי
להקל על העומס בבתי החולים ובכך גם לשפר את
השירות לחולים. מטופלים יכולים לקבל את השירות
שבעבר ניתן בבית החולים במרפאה הקהילתית ואף
בביתם, בעזרת צוות מקצועי וטכנולוגיה מתקדמת".
גידי לשץ ראש מחוז ירושלים והשפלה
|
עשרות רופאים מומחים עם מיטב הידע הרפואי, הקמת
בתי מרקחת מבית מכבי פארם והרחבת השירותים
למגזרים השונים בירושלים בנוסף למגזר הכללי -
כמו לציבור הדתי-לאומי, החרדי והערבי.
כל אלה תורגמו לקליטת חברים חדשים בקופה והביאו
לכך ש"מכבי" בירושלים רשמה שיא בצירוף מבוטחים
חדשים בשנתיים האחרונות. למעשה, מכבי היא
| נטו |
עזבו |
הצטרפו |
|
| 3483 |
3070 |
6553 |
מכבי |
| -990 |
8474 |
7484 |
מאוחדת |
| 617 |
8867 |
9484 |
כללית |
| -3110 |
7456 |
4346 |
לאומית |
הקופה הצומחת ביותר בעיר. נתונים אלה מתכתבים
גם עם הנתונים הארציים וגם עם סקרי שביעות רצון
שעורך מכון ברוקדייל, לפיהם "מכבי" זוכה בעקביות
לשביעות רצון הגבוהה ביותר של המטופלים מבין
קופות החולים.
"הבטחנו להביא מהפכה בשירותי הבריאות
בירושלים וקיימנו", מציין לשץ. "אני רוצה שכל
ירושלמי וירושלמית יידעו שאנחנו משקיעים
משאבים ומאמצים כדי לתת טיפול רפואי ברמה
הגבוהה ביותר ואנו נמשיך במאמץ הזה ללא ליאות
גם בעתיד. אנו מודים לתושבים על האמון שנתנו
בנו ומבטיחים להמשיך במאמץ לספק להם שירותי
רפואה מתקדמים".
רפואה קהילתית, כלים דיגיטליים
לשץ, שאחראי במידה רבה למהפך בירושלים, יודע
לספר שההחלטה לחדור לבירה הוא חלק מהאסטרטגיה
הכוללת של הקופה, החותרת למצויינות בכל מה
שהיא עושה. לדבריו, הנוכחות הזניחה של הקופה
בבירה חייבה שינוי עמוק ובסופו של דבר היא נועדה
לתרגם את העוצמות הארציות של הקופה למונחים
מקומיים ובכך לשפר דרמטית את שירותי הרפואה
בעיר. זאת לאחר שנים שהיא סבלה מהשקעה נמוכה
בתשתיות הרפואה. "מערכת הבריאות בישראל עברה
שינויים רבים בכיוון של איכות ודיגיטציה ו'מכבי'
ניצבת בחוד החנית של הטכנולוגיה, כאשר אחת
המטרות הברורות שלנו היא לספק שירותים באיכות
גבוהה גם לתושבי ירושלים ולכל המטופלים בבירה".
כשגידי לשץ מדבר על עוצמות הוא מתכוון גם למכלול
השירותים שמציעה הקופה באמצעות חברות-בנות
וחברות קשורות כמו אסותא, רשת של מרפאות ובתי
חולים, כולל בית חולים ציבורי שהוקם באשדוד,
שתתפרס בערים נוספות בעתיד, כולל בירושלים.
לכך אפשר להוסיף את רשת בתי המרקחת "מכבי
פארם", "מכבי טבעי", מרפאות השיניים "מכבי דנט"
ורשת הדיור המוגן "בית בלב".
בסדרת המהלכים שנקטה הקופה כדי להתבסס
|
מאת: יואל צפריר
מנתוני הביטוח הלאומי לשנת 2017 שפורסמו ממש
לאחרונה, אודות העוזבים והמצטרפים לקופות החולים
השונות, עולה כי "מכבי שירותי בריאות" היא הקופה
המובילה והיא מגדילה באופן עקבי את מספר החברים
שלה ברמה הארצית. בשנה החולפת הצטרפו למכבי
שירותי בריאות 20,949 חברים חדשים לעומת ירידה
בכל הקופות האחרות - 200,3 מבוטחים נטשו את
קופ"ח הכללית, 650,12 עזבו את "לאומית" ו-5,990 מבוטחים נפרדו מקופ"ח "מאוחדת".
ברמה המקומית, ההישג הגדול ביותר של 'מכבי'
נרשם כאן בירושלים, בה הצליחה מכבי לצמוח למרות
שבמשך שנים רבות העיר נשלטה בידי "מאוחדת"
ו"כללית". לפי הנתונים הטריים,ב 2017- הצטרפו
ל"מכבי" בבירה 3,483 חברים, 616 מבוטחים בלבד
הצטרפו לכללית ואילו "לאומית" איבדה 3,110
מבוטחים ואת "מאוחדת" עזבו נטו 990 מבוטחים.
זו הפעם השנייה ברציפות ש"מכבי" מצרפת לשורותיה
את מספר החברים הגדול ביותר בבירה.
המהפך הירושלמי
"עד לפני שלוש-ארבע שנים, המותג 'מכבי שירותי
בריאות' כמעט ולא היה מוכר לתושבי ירושלים.
למרות שמדובר באחת הקופות הגדולות, הוותיקות
והחזקות בישראל, המונה מעל שני מיליון חברים,
נוכחותה בבירה הייתה מצומצמת למדי", מזכיר גידי
לשץ, ראש מחוז ירושלים והשפלה בקופה. "מאז
שהחלטנו לשים את ירושלים על ראש שמחתנו והצבנו
לנו למטרה לקדם את שירותי הבריאות בה, אנו קוצרים
הישגים מרשימים והתושבים מביעים בנו אמון וזה
עולה בבירור מהנתונים של הביטוח הלאומי. בעיר
מתרחשים שינויים רבים בתחום הרפואה הציבורית
ואני חייב לציין, במלוא הצניעות, של'מכבי' יש
תרומה אדירה בכך, שכן היא רתמה את כל מערכת
הרפואה הציבורית כדי לחולל מהפך בשירותי הרפואה
העירוניים".
ההצהרות של לשץ נשענות על נתונים מוצקים. רק
כדי לסבר את אוזן הקורא נציין, כי מאז 2015 הקימה
מכבי בעיר 15 מרפאות חדשות - נתון שאין לו אח
ורע בקופות אחרות. כל זאת לצד השקעה מאסיבית
בפריסת שירותים, פתיחת מכונים רפואיים חדשים,
כמו מכון להתפתחות הילד ומכון לבריאות האישה,
העמקת שיתוף הפעולה עם בתי החולים בעיר, הוספת
|